Das Thema Qualität leben wir ganz pragmatisch, denn unser Leitsatz lautet: Qualität ist, was der Kunde will. Ein wesentliches Mittel nicht nur zur Sicherung, sondern vor allem
zur kontinuierlichen Verbesserung ist unser Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2008.
Durch das Qualitätsmanagement sind Standardprozesse implementiert worden. Die wichtigsten sind:
- Interne Audits, zum Beispiel für Projekte
- Regelmäßige Auditierung der Service-Prozesse durch Hersteller und Kunden
- Projektmanagement-Methoden und das Consulting-Modell sind fest verankert im QM-System
QMS nach DIN EN ISO 9001 +27001
Im Vordergrund unserer Aktivitäten steht eine offene und konsequente Qualitätspolitik. Unser Leitsatz lautet, die richtige Qualität, zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort. Dabei stehen Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit an oberster Stelle. Wir möchten unseren Kunden exakt die Qualität liefern, die vereinbart wurde. In regelmäßigen Abständen kontrollieren wir unsere Qualität durch interne Audits, durch statistische Methoden und durch externe Prüfer.
ISO 9001:2008 ist für uns nicht nur ein Marketingthema, sondern eine ideale Möglichkeit unsere Qualitätsziele zu überprüfen und unsere Qualität permanent zu verbessern.
Die BÜROTEX metadok GmbH, BÜROTEX ScanProfi GmbH und die BÜROTEX Synargos GmbH sind einer der ersten Dienstleister, welche die Zertifizierung nach dem ISO 27001-Standard für ihr Informationssicherheits-Management erreichten und anwenden.
ISO 27001 ist ein international anerkannter Informationssicherheits-Standard. Unsere Mitarbeiter leben dieses Informationssicherheits-Managementsystem und berücksichtigen die Sicherheit Ihrer Daten, Informationen und Dokumente auf allen Ebenen inkl. Hardware und DMS-Software.
Qualitätsleitsätze
- Wir schaffen Qualität für unsere Kunden und uns selbst. Dies bedeutet, die Anforderungen unserer Kunden zu kennen und zu deren Erfüllung alle Möglichkeiten auszuschöpfen
- Qualität ist keine Sache des Zufalls. Qualität muss geplant und kontrolliert werden.
- Jeder einzelne Mitarbeiter ist nicht nur für die Qualität seiner Arbeit, sondern für das Ergebnis der Prozesse verantwortlich in die er mittelbar oder unmittelbar eingebunden ist.
- Was wir anfangen, bringen wir auch zu Ende. Dies bedeutet, dass wir alle Aktivitäten gut planen, Eventualitäten einbeziehen und konsequent abarbeiten. Unterbrechungen und Nacharbeiten schaden der Qualität.
- Tue Gutes und rede darüber. Es ist wichtig, das Erreichte zu kommunizieren und auch zu feiern. Gleichzeitig ist es Ansporn die Ziele höher zu setzen. Stillstand ist Rückschritt.
- Probleme und Risiken werden offen behandelt. Dies gilt sowohl für die interne, als auch für die externe Kommunikation. Das primäre Ziel unserer Kunden ist nicht die schnelle Lieferung von Produkten und die rasche Erledigung von Dienstleistungen, sondern Verlässlichkeit und Pünktlichkeit. Wir betreiben eine pro-aktive und offene Kommunikation.
